Sábado, 09 Junio 2018 14:27

Acciones de la PROFECO ante el Mundial Rusia 2018

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El objetivo es proteger y garantizar el ejercicio pleno de los derechos del consumidor mexicano dentro del país, y de los mexicanos que viajarán para apoyar a la Selección Nacional. "A la fecha se ha brindado asesoría a más de mil 100 consumidores sobre el Mundial": ESH"A la fecha se ha brindado asesoría a más de mil 100 consumidores sobre el Mundial": ESH

La Procuraduría Federal del Consumidor ha desplegado una estrategia integral con este propósito que incluye acciones concretas:

1. La elaboración de una edición especial gratuita de la Revista del Consumidor que incluye información sobre la venta de boletos, la contratación de servicios de telecomunicaciones y comparativos de precios de diferentes servicios y productos.

2. El reparto de trípticos y tarjetas con recomendaciones para evitar compra de boletos falsos o revendidos para el Mundial Rusia 2018.

3. La verificación de los precios y las condiciones de los paquetes de televisión de paga con derechos exclusivos.

4. La supervisión de los bares y restaurantes que anuncien la transmisión de los juegos con alguna promoción.

5. La verificación de los boletos del Mundial, de los paquetes turísticos ofrecidos en México y de las promociones de aerolíneas, para garantizar que ningún consumidor reciba menos de lo que contrató.

6. La firma en septiembre de 2017 de un convenio con la empresa Match Hospitality, operador exclusivo de paquetes de viaje para el Mundial Rusia 2018, cuya finalidad es garantizar que los aficionados mexicanos que viajen al Mundial reciban el servicio que contrataron.

7. La verificación de 807 agencias de viaje, lo que permitió corregir 33 irregularidades y suspender a 13 agencias que ofertaban paquetes con boletos para el Mundial sin la autorización correspondiente; y

8. La eliminación de publicidad engañosa.

9. Además de las acciones de la Profeco, la Secretaría de Relaciones Exteriores ha preparado una red de asistencia en cuatro consulados móviles ubicados en Rostov, Ekaterimburgo, San Petersburgo y Samara, en donde se brindará asistencia a los 45 mil mexicanos que viajarán a Rusia.

Los viajeros mexicanos recibirán asistencia por parte de personal familiarizado con el lenguaje y las leyes de aquel país, y servicios como reposición de pasaporte en caso de extravío o robo.

"Sólo existen dos formas de adquirir boletos para asistir al Mundial: a través de la página oficial de la FIFA, o mediante la única agencia autorizada para vender paquetes de viaje y boletos en México, y que participa con Profeco en el programa Conciliaexprés, lo que permite atender cualquier reclamación de forma inmediata": ESH

La atención telefónica de la Profeco estará disponible de las 7 de la mañana a las 19:00 horas durante toda la justa mundialista.

Los medios de contacto con Profeco son: el Teléfono del Consumidor 55-68-87-22, o la página www.telefonodelconsumidor.gob.mx

 

 

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